• “共享会客厅”为市民提供零距离全方位服务_国内频道_

  • 发布日期:2020-06-30 05:45   来源:未知   阅读:

近年来

奎屯市不断创新

为社区居民服务的方式和途径

创建社区“共享会客厅”

打造“全科社工”

让居民享受零距离全方位的服务

6月21日,记者在新疆奎屯市团结街街道风华里社区“共享会客厅”看到,居民陈凤鸣老人和社区“全科社工”相对而坐,在这里,老人清楚地了解了申请高龄补贴的相关流程。陈凤鸣说:“现在到社区来办事情比以前快多了,都是面对面办理,零距离接触,不像以前是隔着柜台。社区干部非常贴心,我们老百姓也非常满意。”

以前,风华里社区设有办事柜台,有6个办事窗口,每个窗口一个专人负责,称为“专干”。有时群众来办事,专职人员不在,就会造成“跑空趟”现象。现在社区推行了“共享会客厅”工作新机制,对社区一楼大厅进行了亲民化改造,拆除了办事柜台,添置了温馨的圆桌靠椅。经过专门培训的“全科社工”可解决居民提出的任何问题,做到“一口清导办、全科式服务”。

据风华里社区居委会副主任刘丽娟介绍,社区通过原先的“理论测试+案例分析解答+实操+每周一日轮岗”的举措,将原先的专职专干打造成“全科社工”,并不断地提升“全科社工”的综合素质,让居民体会到更加贴心的服务体验。

风华里社区“共享会客厅”开放以来,吸引了不少居民“做客”,左邻右舍聚集在一起共享生活、学习的快乐,让大家对社区有了更多的依赖和信任。居民樊军山说:“我们家小孩放学时可以到这里做作业、学习、看书,当我们遇到法律问题时可以到这里咨询,遇到纠纷需要调解时这里就是个调解室。风华里社区确实给我们带来了方便、快捷、有效的服务。”

“共享会客厅”营造了社区生活的崭新场景,进一步增强了居民对社区的归属感和主人翁意识。大家充分发挥主观能动性,积极参与社区事务,构建了共建、共治、共享社区工作新格局。风华里社区党支部书记肯巴提?木沙说:“风华里社区的‘共享会客厅’有效地打破了以前‘柜台式’ 服务大厅的模式。在这里,居民群众可以休闲、娱乐、观影、阅读,也可以举办小型的音乐会、会餐以及各式各样的活动,满足了居民群众在家门口所需的便民服务。”